11 Jun 2020
Empresa

A satisfação do cliente é essencial para a Quercus Technologies

A Quercus Technologies está consciente de que cada projeto de estacionamento e mobilidade tem as suas próprias particularidades. Por isso, oferece uma solução perfeitamente adaptada a cada estacionamento, acompanhando o cliente durante todo o processo: tanto na venda como no pós-venda; através do Serviço de Atendimento ao Cliente e do Escritório Técnico.

 

Nossos serviços

A Quercus Technologies oferece uma ampla gama de serviços para as duas divisões de negócio da empresa: Detecção e Mobilidade. O Serviço de Atendimento ao Cliente oferece suporte técnico no local durante o comissionamento das unidades e serviços remotos, como análise de desempenho de leitores de placas e sensores baseados em câmeras. Você também pode assumir a configuração remota do BirdWatch (Parking Suite) e seus produtos.

Além disso, a Quercus Technologies oferece serviços de Escritório Técnico remoto aos clientes da Divisão de Mobilidade: ajuda os clientes na elaboração de ofertas e desenha planos executivos adaptados às necessidades do cliente e às características do parque de estacionamento ou projecto em questão. 

 

Formação e documentação

Além disso, o Serviço de Atendimento ao Cliente oferece cursos online certificados para técnicos que queiram treinar sobre os produtos e sua instalação. Também terão a plataforma Parceiros do Portal onde é possível encontrar todas as informações de interesse.

 

A equipe em todo o mundo

Este departamento trabalha desde diferentes partes do mundo (Barcelona, Santiago do Chile, São Paulo e Nova Iorque) para oferecer um serviço ideal e uma resposta rápida. Os especialistas encarregados do serviço técnico, com uma vasta experiência e profissionalismo, estão sempre ao serviço do cliente para os apoiar e ajudar.