Política de Calidad
Quercus Technologies fue fundada en 1999 con el objetivo de crear productos punteros y servicios de excelencia para contribuir a la movilidad inteligente y la seguridad en los aparcamientos.
Quercus Technologies incorpora en su filosofía empresarial la calidad como forma de expresar la gran estima que sentimos hacia nuestros clientes y nuestro compromiso con una mejora continua. Por esa razón hemos adoptado un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma UNE-EN ISO 9001:2015 que ofrece un marco para cuantificar resultados y optimizar nuestro rendimiento.
Para garantizar el pleno cumplimiento de la norma, el equipo de Quercus Technologies siempre intenta proporcionar a los clientes productos y servicios que cumplan con sus expectativas.
Los siguientes principios deben ayudarnos a cumplir nuestro objetivo de brindar la máxima satisfacción a nuestros clientes y garantizar el perfeccionamiento constante de todas nuestras actividades:
- Revisión regular de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, difusión entre todos los empleados y definición de objetivos de calidad cuantificables que reflejen nuestros objetivos empresariales.
- Garantizar el más alto nivel de conducta ética empresarial.
- Fomentar la comunicación, creando un proyecto común donde todos estén comprometidos y se actúe con total transparencia y honestidad.
- Puesta a disposición del material, recursos y formación de personal necesarios para garantizar la aplicación de estos procedimientos.
- Fomentar la participación consciente, el desarrollo profesional y la motivación de todos los empleados en materia de calidad, prevención de riesgos y medio ambiente.
- Alto compromiso, poniendo énfasis en la prevención y respeto de la legislación y las diferentes normativas así como de todos los requisitos derivados de nuestras actividades en los ámbitos aplicables con el objetivo de aportar una contribución positiva a la sociedad.
- Establecer una metodología de evaluación, control de riesgos y oportunidades que permita mejorar la eficacia del sistema de gestión integrado.
- Dar a conocer a nuestros proveedores y subcontratistas nuestros principios de calidad y respeto hacia el medio ambiente y tratar de que sigan estas mismas directrices.
- Integración de proveedores y colaboradores en el sistema de mejora continua mediante la monitorización de su rendimiento.
- Establecer pautas de funcionamiento que tengan como objetivo final proporcionar productos y servicios de manera que la experiencia del cliente sea lo más satisfactoria posible, el cliente se sienta escuchado, sus opiniones tomadas en cuenta, el trato sea profesional y los resultados de excelente calidad.
- Recopilación de las opiniones y quejas tanto de los clientes como el entorno para su análisis y posterior tratamiento en un proceso de mejora continua.
La presente Política de Calidad será revisada durante las Reuniones de Gestión, según fuera necesario y apropiado, para que sea siempre adecuada y efectiva.