11 jun 2020
Corporativa

La satisfacción del cliente es esencial para Quercus Technologies

Quercus Technologies es consciente de que cada proyecto de parking y movilidad tiene sus particularidades. Es por ese motivo que ofrece una solución que se adapta de forma óptima a cada aparcamiento, acompañando al cliente en todo el proceso: tanto en la venta como en la postventa; mediante los servicios de Atención al Cliente y Oficina Técnica.

Nuestros servicios

Quercus Technologies ofrece un amplio abanico de servicios para las dos divisiones de negocio de la empresa: Detection y Mobility. Atención al Cliente ofrece soporte técnico en las instalaciones durante la puesta en marcha de las unidades y servicios remotos como el análisis de rendimiento de los lectores de matrículas y los sensores basados en cámara. También puede hacerse cargo de la configuración a distancia de BirdWatch (Suite de Parking) y sus productos.

Adicionalmente, Quercus Technologies ofrece los servicios remotos de Oficina Técnica a los clientes de Mobility Division: ayuda a los clientes con la preparación de las ofertas y diseña los planos ejecutivos a medida según las necesidades del cliente y características del parking o proyecto en cuestión. 

Formación y documentación

Además, Atención al Cliente ofrece cursos certificados online para los técnicos que quieran formación de los productos y su instalación. También dispondrán de la plataforma Partners Portal donde pueden encontrar toda la información de interés.

El equipo alrededor del mundo

Este departamento trabaja desde distintos puntos del mundo (Barcelona, Santiago de Chile, São Paulo y New York) para ofrecer un servicio idóneo y una rápida respuesta. Los expertos a cargo del servicio técnico, con una amplia experiencia y profesionalidad, están siempre al servicio del cliente para apoyarlos y ayudarlos.