16 sep 2021
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Cómo mejorar la experiencia de parking con soluciones de aparcamiento

La experiencia de todos los clientes que se desplazan en transporte privado comienza en el aparcamiento. Un centro comercial, un hospital o un condominio acostumbran a disponer de un aparcamiento para las personas que se desplazan hasta allí en sus vehículos propios.

Estos espacios donde aparcar el coche son el inicio del viaje del cliente y se han convertido en un elemento clave. Es por eso que la potenciación de la experiencia de parking ha ido cobrando más y más importancia en las soluciones de aparcamiento en los últimos tiempos, hasta transformarse en un factor de los más importantes a tener en cuenta para la satisfacción final del cliente.

En un mundo donde las automatizaciones y las facilidades son tan importantes, el sistema de parking debe contar con la mayor comodidad y sencillez para el cliente y usuario final. Esto es, potenciar la experiencia de aparcar. Que aparcar no sea un quebradero de cabeza cuando vas a hacerlo en un parking del centro de la ciudad es todo un reto. Normalmente se asocia el hecho de dejar el coche en un recinto privado con colas, tráfico y estrés. Pero si sabes que en el lugar de destino donde vas a dejar tu vehículo cuenta con una solución de parking con todas las características para que tu experiencia sea amena, es muy distinto.


¿Cómo se potencia una buena experiencia de parking para los conductores? 

Hay varias acciones y medidas que el propietario de un parking puede tomar para mejorar la satisfacción de las personas que aparcan en sus instalaciones. Puedes potenciar una buena experiencia de parking, por ejemplo, haciendo que el usuario pueda reservar plaza online y que tarde el mínimo tiempo en dejar el coche en el aparcamiento.

Se puede conseguir que el conductor sea guiado a la plaza disponible de forma amena y dinámica con una buena señalización y que encuentre el vehículo rápido con quioscos que indiquen la localización a través de la matrícula. También favorece la experiencia de parking que no se densifique el tránsito en las instalaciones, que no se formen colas en los accesos al recinto y que el cliente del parking toque lo menos posible superficies.

 

La experiencia de usuario paso a paso con una solución global de parking

Parking experience collage picture

Las integraciones de la solución global de parking de Quercus Technologies permiten que el operador de parking sea capaz de gestionar y tramitar reservas de plazas de aparcamiento a través de su sitio web. Incluso se puede ver el aforo en streaming del parking y la disponibilidad si así se programa. De esta manera, se puede relacionar una matrícula concreta a una estancia reservada, a un precio determinado o con una tarificación o descuento aplicados. 

Si el usuario ha reservado una estancia y pretende acceder a las instalaciones, el acceso será automático gracias a la lectura de matrículas de la cámara LPR en el acceso y también en la propia plaza mediante sensores de parking basados en cámara. También se puede programar una alarma en el caso de que otro vehículo con diferente matrícula aparque en una plaza reservada.

Una vez el usuario está en la entrada del aparcamiento, un acceso sin barrera y/o sin fricción es posible gracias al detector de placas vehiculares SmartLPR Access, que está instalado en los carriles de acceso. El lector de matrículas interpreta el número del usuario y, o bien le imprime un ticket con su matrícula impresa, o bien es una solución ticketless y la matrícula queda registrada en el sistema de parking para, posteriormente, realizar el pago por la estancia calculada sin necesidad de generar papel.

Una vez dentro del aparcamiento, se pueden instalar señales digitales que indiquen la disponibilidad de las plazas en columnas o cambios de dirección o nivel, para optimizar la experiencia del usuario y agilizar el tiempo de aparcar. Estos paneles indicativos matriciales son completamente personalizables con mensajes estáticos o dinámicos, indicaciones para los conductores con información que les pueda resultar relevante. Estas señales también indican la disponibilidad de plazas en zonas exteriores gracias al sistema de guiado de parking de exterior SC Outdoor, sin necesidad que el usuario acceda a estas áreas si no es posible aparcar en ellas.

Los sensores de parking indican, mediante sus correspondientes colores, si las plazas de parking están libres, ocupadas, o de qué tipología son: azul para minusválidos, rosa para familias, verde para coches eléctricos, entre otros. El vehículo, una vez aparcado, cuenta con la seguridad de la videograbación en cada plaza otorgada por el sistema de guiado SC Indoor, y la fácil localización de vehículos mediante el reconocimiento de matrículas, también en cada uno de los espacios para aparcar.

Para encontrar el vehículo aparcado al volver a las instalaciones de aparcamiento, se puede optimizar la experiencia de parking con quioscos para localizar el coche introduciendo el número de matrícula, o con un recordatorio en pantalla de su localización, a la hora de realizar el pago por la estancia. 

En definitiva, son muchas las opciones que se pueden instalar y configurar en una solución de parking completa e integrada. Cada instalación de estacionamiento es distinta y sus características harán que el propietario del parking tenga unas u otras necesidades. Del gran abanico de posibilidades de productos y soluciones, es fundamental obtener el mayor rendimiento de las instalaciones, mejorar la experiencia del usuario y, en consecuencia, conseguir un mayor rendimiento económico del parking.

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